よくあるご質問（FAQ）
パティスリー301へ寄せられる、よくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前に、一度こちらをご確認いただけますと幸いです。
【お菓子教室について】
Q. お菓子作りは全くの初心者ですが、レッスンに参加できますか？
A. はい、もちろんです。大歓迎いたします。
パティスリー301のお菓子教室は、お一人おひとりのペースに合わせて丁寧に進める少人数制です。「お菓子作りは初めて」という方にも、基本の「き」から分かりやすくお伝えしますので、どうぞご安心ください。まずは楽しむ気持ちだけお持ちいただければ大丈夫です。
Q. レッスンには何を持っていけば良いですか？
A. レッスンに必要なものは全てこちらでご用意しておりますので、基本的に手ぶらでお越しいただけます。皆様にできる限り身軽にレッスンを楽しんでいただきたい、という思いから、以下のような備品を揃えております。
【当教室でご用意しているもの】
使い捨てエプロン、使い捨ておしぼり、使い捨て手袋
洗濯済スリッパ
消毒済筆記用具
薬用石鹸、手指用アルコール、ペーパータオル
お持ち帰り用の容器、保冷剤（1時間程度）
【お願い】
保冷剤はご用意しておりますが、夏場の暑い日や、お持ち帰りに1時間以上かかるお客様は、ご自身で保冷バッグなどをお持ちいただけますと、より安心です。
Q. 一人で参加しても大丈夫ですか？
A. はい、ほとんどの方がお一人で参加されています。レッスンを通じて、お菓子作りという共通の楽しみを持つ仲間との出会いも、当教室の魅力の一つです。もちろん、ご友人同士でのご参加も心よりお待ちしております。
Q. どのような年代の方が多いですか？
A. 30代から60代以上の方まで、幅広い年代のお客様にお越しいただいております。年齢に関わらず、皆さんがご自身の時間を楽しまれています。
Q. 男性ですが、お菓子教室のレッスンに参加できますか？
A. 誠に恐れ入りますが、現在、新規の男性のお客様によるレッスンへのご参加はご遠慮いただいております。
当店のお菓子教室は、限られたスペースのなかで、生徒の皆様が心からリラックスして失敗を恐れずに集中できる環境づくりを第一に考えております。現在ご受講いただいている生徒様は女性が中心となっており、設備の都合上、男女別にクラスを分けてのご案内等が物理的に難しい状況でございます。
皆様に安心・快適にお過ごしいただくための運営方針となりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
（※なお、ケーキのオーダーや店頭でのご購入につきましては、もちろん男性のお客様も大歓迎でございます。ぜひお気軽にご利用くださいませ。）
Q. 入会金は必要ですか？
A. いいえ、入会金はいただいておりません。ご参加したいレッスンごとに、都度お申し込みいただくシステムです。ご自身のペースで、お好きな時に、お好きなだけお楽しみください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. はい、お客様都合によるキャンセルの際は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
• レッスン日の7日前まで：無料
• レッスン日の6日前～1日前：レッスン費の50%
• レッスン当日・無断キャンセル：レッスン費の100%
大変恐縮ですが、材料準備の都合上、ご理解いただけますと幸いです。また、ご連絡なくキャンセルされた場合（無断キャンセル）は、今後のご予約をお断りする場合がございます。
Q. 教室に犬がいると聞いたのですが、苦手でも大丈夫ですか？
A. はい、看板犬がおります。犬アレルギーをお持ちの方や、犬が苦手な方は、ご予約時にお知らせください。できる限り配慮をいたしますが、ご希望に添えないこともございますことご了承ください。
【ケーキのご注文について】
Q. ホールケーキの予約はいつまでにすれば良いですか？
A. 基本的には、お受け取りご希望日の3日前までにご予約をお願いしております。特別なデコレーションや、ウエディングケーキなどのオーダーメイドケーキをご希望の場合は、準備に時間が必要となりますので、1〜2週間前までにご相談いただけますと幸いです。
Q. ケーキの賞味期限はいつまでですか？
A. 「当日中」 にお召し上がりください。生クリームやフルーツの鮮度を大切にしているため、お受取になったその日のうちが一番美味しく召し上がっていただけます。
Q. アレルギーに対応したケーキは作ってもらえますか？
A. 申し訳ございませんが、当店は様々な材料を扱う環境であり、アレルギー物質の完全な除去（コンタミネーションの防止）をお約束することが非常に困難です。お客様の安全を最優先に考え、現在、アレルギー対応のケーキ製造は承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q. イラストやキャラクターのデコレーションは可能ですか？
A. お花や、犬・猫などの動物をモチーフにしたデコレーションは可能です。パティシエが心を込めてお作りします。 ただし、以下のデザインにつきましては、著作権への配慮や、作り手の事情によりお断りさせていただいております。
• 権利関係の都合でお断りしているもの
既存のアニメキャラクター、アイドル、ブランドロゴ、乗り物（車、電車、飛行機など） ※これらをそのまま描くデコレーションは承っておりません。
• 作り手の事情でお断りしているもの 虫、爬虫類、恐竜
すべて手書きでお作りするため、資料写真をじっくり観察する必要があります。作り手がこれらの生き物を大変苦手としており、制作が困難なためお断りしております。少々情けない理由で恐縮ですが、ご理解いただけますと幸いです。
• その他のお断り事項
公序良俗に反するデザイン（汚物や暴力的な表現など）
ケーキの破壊を目的とした利用（顔面ケーキなど）
その他、作り手の事情でお断りさせていただくこともございます。
※私たちは、ケーキを愛し、美味しく召し上がってくださるお客様のために心を込めてお作りしたいと考えております。
どのようなデザインが可能か、迷われた際はまずはお気軽にご相談ください。
Q. 木曜日の販売分は予約できますか？
A. はい、木曜販売のケーキは 「お取り置き」が可能 です。詳細につきましてはパティスリー３０１の公式LINEアカウントにてお知らせしております。
Q. 支払いのタイミングはいつですか？
A. 初めて当店をご利用のお客様には、原則 「前払い」 をお願いしております（※お受取日の1週間前までの決済をお願いいたします）。
Q. 駐車場はありますか？
A. はい、お店の前に2台分の駐車スペースがございます。また、大きめのお車でお越しの方や、駐車に不安のある方向けに、近隣に1台分の駐車スペースを確保しております。ご利用を希望される場合は、お気軽にご相談ください。
Q. なぜ「完全予約制・前払い」なのですか？
A. 「美味しいケーキ」を「お手頃な価格」で提供し続けるためです。 昨今の原材料費高騰の中、当店ではこだわりの材料を使いつつ、できるだけ価格を抑えてご提供したいと考えております。 そのために大切なのが、急なキャンセルによる 「材料の廃棄（ロス）」を極力減らすこと です。 もし連絡なしのキャンセルが起きてしまうと、用意した材料が無駄になり、結果として価格の見直しをせざるを得なくなってしまいます。 前払いをいただくことで、必要な分を無駄なく準備することができ、 今の価格でお菓子作りを続けることができます。 今後も長くお店を続けていくための工夫ですので、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。
Q. 営業時間を教えてください。
A. ケーキショップの営業は、現在、毎週木曜日のみとなっております。開店時刻と閉店時刻につきましては営業日によって変動いたします。その日の営業時間とメニューは、当日に公式LINEアカウントにてお知らせしております。ご来店の前に、ぜひご登録の上、ご確認いただけますと幸いです。
Q. 支払いにクレジットカードや電子マネーは使えますか？
A. はい、各種クレジットカード、交通系ICカード、QRコード決済(PayPayのみ)など、様々なキャッシュレス決済に対応しております。詳しくは店頭スタッフまでお尋ねください。
Q. 龍ケ崎市のプレミアム商品券（たつのこ商品券）は使えますか？
A. はい、ご利用いただけます。 当店は龍ケ崎市商工会の会員ですので、毎年発行されるプレミアム商品券の取扱店となっております。大型店でも使える「共通商品券」はもちろん、使い道に困りがちな「一般商品券（一般店のみ利用可）」も大歓迎です。
ご利用可能な券種： 「共通商品券」「一般商品券」の両方
ご利用期間： お手持ちの商品券に記載されている有効期限内
ご注意：
お釣りは出ませんので、額面以上のお支払いにご利用ください。
商品券で購入された商品の返金はできません。